科创时代的CMO：如何以价值战胜焦虑？‘bat365在线官网登录入口’

本文摘要：2019世界创新者年会（World Innovators Meet 2019, 全称WIM2019），于2019年12月6日在北京•国贸大酒店拉开帷幕。

2019世界创新者年会（World Innovators Meet 2019, 全称WIM2019），于2019年12月6日在北京•国贸大酒店拉开帷幕。本届大会由中国企业联合会指导，亿欧•EqualOcean、工业和信息化科技成果转化成联盟牵头主办，以“科创4.0：资源共享全球化新的未来”为主题，6000余名来自美国、英国、法国、澳大利亚、瑞士、以色列、俄罗斯、西班牙、葡萄牙、印度、新加坡等二十余个国家和地区的创新者齐聚一堂，联合总结2019年世界科技与产业创意的成果，预测2020年近期创意趋势。

亿欧·EqualOcean在WIM2019创意之夜的现场举行无敌CMO盛典，目的单体中国商业领域最活跃的市场、品牌、公关从业者，打造出各品牌间跨界、同步、共赢的合作交流平台，并表扬最不具前瞻性的无敌CMO。在无敌CMO盛典上，千方科技副总裁尚雍明、旷视副总裁谢忆楠、优必选CBO谭旻、剩老大集团副总裁兼研究院院长徐强、松鼠AI 1对1合伙人梁静、约闼科技副总裁葛颀聚到一起，在亿欧公司副总裁兼亿欧智库研究院院长由天宇的主持人下，环绕“科创时代CMO的价值与情绪”这一主题进行巅峰对话，他们的主要观点有：1、 CMO是行业中不可或缺的角色，作好CMO工作必须学会自我演化，构建从非常简单翻译成，到品牌定位，再行到价值快速增长。2、白科技最重要的是被别人解读并出售，专门从事To B行业仅次于的挑战是拿走给定客户的专业性。3、企业上市并不意味著众生，反而将步入更好的检视与挑战，企业不应将业务发展视作主线，将上市视作辅线。

以下为圆桌环节的演说国史，由亿欧精编整理。一、怎么看来“很多科技公司不必须CMO，仅有行业在杀掉CMO”的众说纷纭？谭旻（优必选CBO）：首先CMO不应当只是一个Title（职称），CMO应当是一种介质、一个媒体，而不仅限于Marketing这一个功能。今天企业在社会的角色早已再次发生了十分大变化，以前企业最重要的工作是对市场负责管理、对客户负责管理、对股东负责管理。

现在更加多的企业意识到这有问题。CMO的职责在于，交流和传播企业确实为世界建构的价值，为社会带给的利益是什么？我指出CMO更好代表着企业的责任感，他要将企业不存在的意义传播出来，然后在各利益攸关者的层面去作好交流的工作。整个社会从政府、社群的层面，对企业的责任更加注目。我指出CMO的Title可以根据企业的发展变为叫CGO或者CXO都不是关键，只要企业不存在，CMO核心的交流和传播的智能总有一天会消失。

梁静（松鼠AI 1对1合伙人）：我的结论是认同必须。今年麦当劳中止了CMO的职位，2017年可口可乐将CMO转型为CGO首席快速增长官，这两家公司都十分成熟期，品牌定位也很明晰了。但对于创业企业，或是科技创新企业，大家的认知度并不低，在大家对科技产品的市场定位、品牌定位是什么并不确切时，CMO是十分最重要的。

CMO的职责很全面，在我看来某种程度是做到市场，更好的是给品牌定位，由品牌倒推整个公司产品战略的定位。CMO首先跟CEO对话十分强劲，然后不管是To B还是To C，一定要到一线讲客户，才能理解确实的终端对系统是什么，把一个公司以及营销以定好。谢忆楠（旷视副总裁）：我实在不是说道CMO不最重要，而是CMO是个对于自我演化拒绝尤其低的岗位，特别是在像在中国的科技企业，中国科技企业的演化比其他企业的演化要更快，A轮、B轮、C轮，每轮的CMO能力半径都不一样。A轮的时候，你能看懂公司的技术，2分钟能谈明白就可以。

到B轮就敢，你不会找到赛道中有好多与你完全相同的竞对，你要做到的是怎么跟别人不一样。到了C轮之后，业绩很最重要，从A轮到C轮，CMO的职责从翻译成到品牌到快速增长。CMO之所以难做，是因为中国科技企业从A到B只有一年半的时间。我是2014年年底重新加入旷视，经历了这个情绪，每年都实在自己是不是应当被出局了。

中国的科技企业给CMO的茁壮时间过于较少了，因为CMO责任重大，你要去适应环境企业的发展而不是企业来适应环境你的思路，所以有很多时间必须把自己推倒重来。尚雍明（千方科技副总裁）：上市公司的从业经历，让我有一个十分深刻印象的体会：无论我们是ToG、 ToB、ToC还是不具备软科技元素的企业，作为公司的CMO首先一定要对自己公司的商业模式了如指掌。现在好多人，甚至60%或者70%的注意力都探讨在客户想要听到什么样的声音，而我的看法是，第一，必需要理解公司的商业模式，如果做到将近这一点，所有对外的输入和传达与公司的整体战略方向都是有违的。其次，说道到软科技的企业属性，还必需理解自己公司的核心技术能力，这种技术能力是公司在市场扎根的最重要基础，也是公司未来转型和发展的动力引擎。

这种核心技术能力要求了企业将向何处回头，也要求了企业需要回头多近。在这两点的基础上，企业认清了形势、找准了定位，将自己的商业模式和核心竞争力传输、传达过来，方能无往不胜。

徐强（剩老大集团副总裁兼研究院院长）： CMO这个群体是现在科技企业中较为情绪的一个群体。我解读所谓“软科技”公司，是建构在以硅基为基础的物理世界当中的黑科技业态，剩老大虽然也投资诸如专心货运无人驾驶的智加科技这样的硬核公司，但主要是还是耕耘以碳基为基础的平台生态型企业。To C的企业关注点是投入和切换，To B的企业关注点更好是在尊重和合规。

我指出CMO这样的角色，或者不叫这个名字，跟这个工作属性类似于的岗位，他们不存在的仅次于价值是给企业和企业家获取更大的安全感。葛颀（约闼科技副总裁）：我们作为科技公司，现在生活在什么样的时代？这个问题的答案是十分锐利的，我们所处的社会，有50亿人相连在通讯网络中，多达300亿的设备相连互联网平台中，不管都说的科技公司愿不愿意，都早已运营在数字社会当中。

DICT是我们的驱动力，也是未来考量的因素。我们目前是做到To B，但是愿景是To C，期望有一天机器人确实需要To C。

我们做到一个To B的公司品牌的建构核心途径是UGB，User Generated Brand。我们的行业客户在与我们一起定义品牌，建设品牌，运营品牌。

作为企业的CMO， 必须有可持续在线和对话交流的方式来积极开展工作。在数字化的社会里，企业必须打造出数字化的平台，我坚信没有人担忧企业里没CMO职位。

二、2019年宏观环境在变，市场需求也大大在变化，企业的作法有哪些是逆哪些是恒定的？梁静（松鼠AI 1对1合伙人）：我们技术后台有AI技术，但是消费者不懂AI。从2018年到2019年仅次于的变化是，2019年产品更佳买了，整个人工智能的信任度低了。之前我们有很强劲的科学算法等，跟消费者谈的时候，消费者几乎不懂。我个人从十几年前创业时就仍然跟C端的消费者直接对话，有时感觉消费者应当解读的，但只不过知道他们不解读我们的产品和特点。

我们的用户是家长，要把AI的术语转化成为白话。今年只不过大家实在，如果不给孩子报一个人工智能的教育，不报一个个性化的教育，就领先别人了，这个大势引了我们一把，让我们整个市场上更为更容易了，但同时竞争更为白热化了，又顺势又逆势。如果说最自豪的品牌策略，应当是2018年换回了名字，寻找跟消费者距离最近的，代表孩子既甜美又勇于攻下难题的品牌名，就是“松鼠”，而且还证实了要再加“AI”，从而解释我们用AI技术做到教育的定位和占领市场先机。

因为在2017年策划的时候AI知道不是那么的火。我们在整个AI教育行业中，在AI技术上不仅是全国并且在全球都是领先的，因为我们第二个策略就是用AI技术的专业高度在全球证实我们的地位和品牌。这也是因为AI是自己的核心竞争力，所以要将最弱的技术作为品牌的定位和营销策略。谢忆楠（旷视副总裁）：旷视的价值观理念很非常简单且完全一致，一个叫技术信仰，一个叫价值稳健。

这么多年旷视对于技术的尊崇仍然恒定，我们仍然期望最纯粹的技术人回到旷视，我们对内对外整个的宣传没有逆，让人感觉到旷视是较为觉得的企业。今年的变化是要加快，明白自己的企业最有价值的东西是什么。今年行业很差，但是客户的市场需求还在，怎么需要让你们白科技被别人明白，让别人不愿卖你的东西，这个是最必须的。

今年看热闹这事很差使了，必需要拿走一手东西，让人实在你不是外行。这是对To B仅次于的挑战，必须拿走跟别人给定的专业性。比如说零售行业不是让大家看热力图，而是上来讲三个行业从业者最重视的指标，是不是AI、IT不最重要，关键能无法提及这点，谈到这点很最重要。

C末端理解消费者较为更容易，B末端确实理解行业的深度十分无以，必须大量的时间挖出行业。今天做到的不一样的是，我们做到了很多内部，让所有我们组内的人知道回头到前线，甚至跑到每一个店里，看这个东西装有一个，对他业务有什么点子，要不要装有，装完之后有什么感觉，这个是我们指出的加快。葛颀（约闼科技副总裁）：用一个词形容2019是AaaS，在此之前是AI as a Story。

今年虽然是同一个词，但是S再次发生了变化，变为了AI as a Service，当你AI知道末端到端的给To B服务的时候就构建了落地，如果只逗留在故事和架构，就不会找到有较为大的差距，对我们来说今年尤其快乐，已完成了从前面S到后面S的转型。尚雍明（千方科技副总裁）：今年5月末，阿里大股东千方科技，阿里的重新加入，更进一步强化了我们原先的中台能力。多年以来，我们随着资本和市场的变化，大大调整应付之策，特别是在是今年，我们在资本层面再次发生了变化，阿里的重新加入让我们在SaaS层面有了更加宽阔用武之地，而IaaS和PaaS基础能力更进一步强化，并随着随着政府市场需求和市场层面大大优化升级。这是我们的“逆”。

而我们的“恒定”是主营业务，我们所耕耘的主赛道没再次发生任何变化。我们在交通运输行业中享有最实力雄厚的技术累积和解决方案能力，我们在技术应用于、产品递归方面也回头在行业的前沿，我们大大执着技术能力、产品能力和服务水平的全面创意和持续突破。所谓大道至简，正在这逆与恒定之间。

谭旻（优必选CBO）：我们只有一点：大的方向恒定，其他仅有逆了。从方向上来看，我们回头的是长征之路，有可能要20年、30年，甚至100年才需要确实将机器人带回千家万户，这是坚决恒定的东西。但今年很显著其他仅有逆了，比如AI的热点地位就被区块链代替了。另外，从传播的角度，较短视频早已确认正确性是变为是核心的交流方式。

其次，比如说“直播”，或许99.99%的负责管理市场传播的工作者，都必须重新认识如何应用于“直播”的方法，这个对整个行业来讲也是重新学习的一个过程。三、作为CMO的角色怎么看来上市？尚雍明（千方科技副总裁）：大家一定要转变一个观点：上市并不意味著众生，也不意味著下降到“精彩的”新境界。

恰恰相反，企业在上市之后，将面对更为艰苦和陡峭的境地，下降意味著公司要对股民负责管理，要对资本市场负责管理。第二，公司上市以后一定要有十分强劲的敏感度，也许以前面临的只是客户和竞争对手，而上市后还要面临资本市场的惊涛骇浪、市场风向，这个时候，就更加必须见微知著的能力和猛虎粗腺蔷薇的洞察。

第三，在业务层面，上市与非上市的最重要区别是“银两”，公司的支出或者成本不会成倍翻升，掌控资本、运用资本将沦为举足轻重的关键一环。谢忆楠（旷视副总裁）：第一点，茁壮过程中，上市或者不上市，只是必需要经过的事情，并不是大的里程碑，旷视仍然把技术与业务发展作为主线，其他的都是发展的产物。

第二点，上市之后是灵魂审问，不代表更加顺利了，而是拒绝接受更好的人检视和挑战，企业责任更大，所有的东西做到的最差，支出更加最重要，心态还包括所有的东西都是十分大的挑战。谭旻（优必选CBO）：我只托两个点，一个是精神上，一个是肉体上。

精神上特别强调一点，就是必需要有一个平常心。无论上市不上市，企业家最后要把企业带回何方才是关键。既然自由选择了创业，就必需要有长久经营企业的心态，到了上市后，更加必须新的总结过去，未来发展很远的未来，有这样一个心态是很最重要的。

从肉体层面正相反，就是所有上市的企业要作好脱掉衣服豁出去给大家看的心态，没有上市之前有可能还犹抱琵琶半遮面，上市后更多要作好公开发表、半透明的交流机制。徐强（剩老大集团副总裁兼研究院院长）：剩老大集团CEO张晖曾多次问过这个问题，第一，剩老大一定会上市，我们凝了九轮融资，后面一堆投资人。第二，剩老大不意图上市，公司现金流很身体健康。基于这样大的环境而言，我们在去找好的时机。

不论是哪个发展阶段的企业，目前的状况下最注目的还是快速增长，只要是经济体，不论是大到国家，小到民营企业，只要维持着持续平稳的快速增长，一切不是问题，一旦当你的快速增长上升，转入到横盘的模式，甚至是在下降的时候就不会找到，什么问题都冒出来了。在这个阶段我指出作为企业的CMO，更好的是辅助CEO或者董事长，解决问题好持续稳定增长的问题。

在这个阶段我指出作为企业的CMO也好，更好的是辅助CEO或者董事长，作好持续增长。梁静（松鼠AI 1对1合伙人）： CMO和CEO一样，上市前有可能还有时候睡觉一个安定慧，上市后基本上睡觉没法安定慧了。我们AI的技术在教育领域，教育又是快行业，我们不是很缓。上市是一个责任感，是一个里程碑，一个企业如果不具备了上市的资格，只不会分担更大的责任，不具备了被公众所信任的责任。

从个人的看作，上市后，更加无以的路在后面。葛颀（约闼科技副总裁）：作为约闼科技，在创业的那一刻有自己的梦想，不管是给孩子的教育，还是更加便利的交通，这个是做到企业的初心。

企业运营要保证自己能成功跑到马拉松的起点，这个是企业应当做到的事情。

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